WARUM FRAGEN WIR NACH EINER PIN?
Diese PIN- und Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Hugmie Ihre persönlichen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung und Speicherung Ihrer PIN für unseren Reparaturservice in unseren Filialen verwendet und speichert.
David Fun Max Ltd., firmierend unter Hugmie, wird seine Kunden während des Reparaturvorgangs regelmäßig auffordern, eine funktionierende PIN (persönliche Identifikationsnummer) oder einen Passcode für ihr Smartphone, Tablet oder ein anderes elektronisches Gerät anzugeben.
DATENERHEBUNG & -NUTZUNG
Welche Daten erheben wir?
Im Rahmen der Abwicklung einer Reparatur erhebt unser Unternehmen folgende Daten:
- Geräte-PIN-Nummer
- Persönliche Identifikationsinformationen (z. B. vollständiger Name, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse und Landkreis)
WIE ERHEBEN WIR IHRE DATEN?
Sie stellen unserem Unternehmen die Daten, die wir sowohl im Geschäft als auch online erfassen, direkt zur Verfügung. (Lesen Sie hier unsere Online-Datenschutzerklärung )
Im Verlauf unseres Reparaturprozesses in den Filialen stellen Sie uns die oben genannten Informationen persönlich zur Verfügung, wenn Sie eine Reparatur am Point of Sale bei Hugmie in unseren Filialen buchen.
WIE WERDEN WIR IHRE DATEN VERWENDEN?
Im Laufe der Bearbeitung Ihrer Reparatur erstellen unsere Mitarbeiter eine Reparaturrechnung oder ein „Ticket“ für Ihr spezifisches Gerät. Dieses Ticket enthält Informationen zur Reparatur, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Persönliche Identifikationsinformationen (z. B. vollständiger Name, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse und Landkreis)
- Rechnungsnummer
- Datum und Ort der Reparatur
- Name des Technikers
- Gerätedetails (einschließlich Modell, EMEI, PIN, Funktionshinweise)
- Fehlerdetails
- Hinweise vor und nach der Reparatur
- Teile gebraucht
- Rechnungsbetrag
Hugmie Store sammelt Ihre Daten, um Ihre Reparaturen zu buchen, damit wir:
- Bearbeiten Sie Ihre Reparatur
- Verwalten Sie Ihr Kundenkonto
- Kontaktieren Sie Sie bezüglich Ihrer Reparatur
Der Hugmie Store gibt Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter oder verkauft sie nicht an Dritte. Alle im Rahmen der Verwaltung Ihrer Reparatur erfassten Daten werden streng verwaltet und können nur von Personen eingesehen werden, die im Rahmen der Bearbeitung Ihrer Reparatur auf Ihr Reparaturkonto zugreifen dürfen.
Diese Daten unterliegen keinen Marketingbedingungen und wir werden sie auch nicht für andere Zwecke verwenden, als um Sie bezüglich Ihrer Reparatur zu kontaktieren.
Bereitstellung Ihrer PIN für Reparaturen
WARUM FRAGEN WIR NACH IHRER PIN?
Im Zuge der Reparatur Ihres Smartphones, Tablets oder anderen elektronischen Geräts werden Sie möglicherweise aufgefordert, eine PIN (persönliche Identifikationsnummer) oder einen Passcode anzugeben.
Der Hugmie Store verwendet Ihre PIN oder Ihren Passcode, um Zugriff auf Ihr Gerät zu erhalten, um die vereinbarte Reparatur durchzuführen und sowohl vor als auch nach der Reparatur Kontrollen durchzuführen.
„Zugriff“ bezieht sich auf die Nutzung von Anwendungen, Einstellungen und die Möglichkeit, die Funktionalität und Funktionsfähigkeit Ihres Geräts zu testen.
Dazu gehören unter anderem:
- Lautstärkeregler
- Berührungsidentifikation
- Kamera
- Webbrowser
Dieser Zugriff ist erforderlich, um sowohl das Reparaturproblem zu authentifizieren und zu validieren als auch die Vor- und Nachprüfungen durchzuführen, um festzustellen, ob das betreffende Problem zufriedenstellend behoben wurde.
DATENSPEICHERUNG UND ZUGRIFF
WIE WIR IHRE DATEN SPEICHERN
Ihre persönlichen Daten werden in unserem CRM- und Rechnungssystem in den Filialen gespeichert. Das CRM- und Rechnungssystem behandelt Ihre persönlichen Daten als geistiges Eigentum von David Fun Max Ltd., firmierend unter Hugmie.
Das bedeutet, dass Ihre personenbezogenen Daten während der Dauer der Speicherung durch das Unternehmen weder eingesehen noch weitergegeben oder ausgewertet werden können.
Ihre persönlichen Daten sind in diesem System vertraulich und sicher.
Hugmie Store speichert Ihre persönlichen Daten 6 Jahre lang für den internen Aufzeichnungsprozess. Nach Ablauf dieser Frist löschen wir Ihre Daten, indem wir alle identifizierenden Informationen und historischen Rechnungen aus dem System entfernen.
Wer hat Zugriff auf Ihre Daten?
Im Laufe der Bearbeitung Ihrer Reparatur erstellen unsere Mitarbeiter eine Reparaturrechnung oder ein „Ticket“ für Ihr spezifisches Gerät.
Nur Mitarbeiter, die direkt mit Ihrer Reparaturrechnung befasst sind, haben Zugriff auf Ihre Daten. Dazu gehören der Ticketersteller und der Techniker bei der Erfüllung ihrer Pflichten zur Durchführung der betreffenden Reparatur.
Wenn ein Problem auftritt oder ein Ticket oder eine Rechnung im Laufe der Reparatur weiter untersucht oder aktualisiert werden muss, greift der Hugmie Store auf Ihr Ticket zu, um das Problem zu beheben. Zum Beispiel die Kontaktaufnahme bezüglich Ihrer Reparatur, Statusprüfungen, Zugriff auf Testnotizen usw.
RECHT AUF LÖSCHUNG
ANTRAG AUF DATENLÖSCHUNG
Sie können jederzeit verlangen, dass David Fun Max Ltd., firmierend unter Hugmie, Ihre personenbezogenen Daten entsprechend Ihren Wünschen löscht.
Um die Löschung Ihrer Daten im Zusammenhang mit unserem In-Store-Reparatur-CRM-System zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@hugmie.ie .